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Foi dada a largada para o começo de um novo ano! Aliás, de um novo ano só não: 2020 traz consigo uma década inteirinha para ser explorada. E não existe momento mais propício do que esse para planejar os próximos passos e garantir que essa virada no calendário se transforme em oportunidade para ampliar as vendas. Isso vale especialmente para os agentes de viagens, que precisam se preparar com antecedência para garantir que o atendimento aos passageiros será feito da melhor maneira possível.

Então, a hora, agora, é de fazer um balanço do que passou, definir e/ou atualizar as metas e desenhar ações sob medida para cumprir cada um dos objetivos com maestria. Acha difícil saber por onde começar? Então confira agora o checklist que o Segue Viagem preparou, com cinco dicas de ouro para quem quer criar um plano de negócios repleto de conquistas e realizações para 2020. Dá só uma olhada!

E-mail marketing: o aliado do Segue Viagem

Dica 1: planejamento

Com base nos resultados obtidos ao longo de 2019, vai aqui uma pergunta muito importante: qual será seu próximo destino? Ah, mas atenção: aqui não estamos falando sobre viagens, não, mas sim sobre o futuro da sua empresa. Saber com clareza o patamar que se deseja alcançar é o pontapé inicial de qualquer projeto. Afinal, nada como enxergar o ponto de chegada para, daí então, tomar fôlego para encarar o caminho, certo?

Além de ter metas bem definidas, é fundamental colocar no papel o passo a passo de tudo o que deve ser feito para realizá-las, estabelecendo prazos e métricas de mensuração – isto é, medição e análise periódica de resultados de eficiência, eficácia e efetividade. Assim você consegue ter certeza de que está no caminho certo e, se não estiver, ficará mais fácil de visualizar o que precisa ser alterado.

Duas outras questões também devem ser levadas em conta durante esse processo: o alinhamento entre as ações propostas e as reais necessidades do cliente – essa é imprescindível! – e o acompanhamento das tendências e projeções apresentadas pelo trade turístico, já que manter-se atualizado é um diferencial importantíssimo da profissão.

Dica 2: de olho no consumidor 4.0

Exigente, conectado e extremamente envolvido com os princípios e valores difundidos – e praticados – pelas empresas. Assim é o novo perfil do consumidor 4.0, um público que não abre mão de quesitos como qualidade, rapidez, credibilidade e inovação e cada vez mais opta por pacotes completos, daqueles que incluem passagens aéreas, transfers, cruzeiros, aluguel de carros, ingressos, receptivos, hospedagens e passeios, por exemplo. Ah, mas não é só isso, não! Essas pessoas querem ainda ter acesso a experiências personalizadas e a diferenciais exclusivos, então vale a pena perder um tempinho a mais para adicionar aquele plus à sua prestação de serviços.

Marketing digital: um aliado para a fidelização de clientes

Entretanto, uma pergunta assombra a maioria dos agentes: como identificar e atender às expectativas do público-alvo? Simples! Investindo em instrumentos de comunicação e marketing, como redes sociais, eventos temáticos, promoções, campanhas e/ou informativos customizados, especialmente no que se refere à estratégia de aproximação com o cliente. Desta maneira é possível criar um relacionamento mais sólido entre passageiro e agência, o que ajuda a aumentar a confiança e a fortalecer a marca.

Outra dica é estimular a troca de ideias, colocando-se no lugar do passageiro e ouvindo o que ele tem a dizer. Pode ser uma boa aplicar pesquisas de satisfação com certa regularidade, pois assim dá para aprimorar pontos que ainda não são considerados fortes. O objetivo é bem simples: mostrar para o cliente que o que ele diz tem relevância e está sendo colocado em prática.

Dica 3: de olho no mercado

Atentar-se ao que está rolando no mundo do turismo para identificar oportunidades e tendências, apostar em parcerias estratégicas e estreitar o relacionamento já existente com fornecedores: essas três vertentes são essenciais para garantir um 2020 de bons negócios.

Inclusive, por falar em tendências, pesquisas de mercado apontam os seguintes setores como destaques: bleisure, fruto da combinação entre lazer e corporativo em uma mesma viagem; as chamadas “slow travels” (em português, “viagens lentas”), realizadas ao melhor estilo “de boas” e sem pressa; segmentos de luxo, ecoturismo, terceira idade e LGBTQ+; viagens de experiência; e a escolha por destinos exóticos e tours totalmente fora do comum.

Dica 4: oportunidades em vista

Tá a fim de mais uma excelente notícia para bombar as vendas? Então lá vai: 2020 terá nove feriados nacionais, os quais poderão ser prolongados com o final de semana. Sabe o que isso significa, né? Razão suficiente para os viajantes arrumarem as malas e caírem na estrada.

Anote aí na agenda os dias certinhos das folgas e já vá pensando nos destinos perfeitos para sugerir aos clientes em cada um deles:

25 de fevereiro (terça-feira): Carnaval

10 de abril (sexta-feira): Paixão de Cristo

21 de abril (terça-feira): Tiradentes

1º de maio (sexta-feira): Dia do Trabalhador

11 de junho (quinta-feira): Corpus Christi

7 de setembro (segunda-feira): Dia da Independência

12 de outubro (segunda-feira): Dia de Nossa Senhora Aparecida

2 de novembro (segunda-feira): Finados

25 de dezembro (sexta-feira): Natal

Dica 5: destinos em alta

Munidos de tais informações, bora conferir os refúgios que prometem fazer a alegria dos turistas no Brasil e no exterior para indicar ao passageiro?

Em solo verde e amarelo, os holofotes do lazer vão para as belezas naturais das regiões Norte e Nordeste, protagonizadas por paraísos ecoturísticos como Japaratinga, Maragogi e São Miguel dos Milagres, em Alagoas; Jalapão, no Tocantins; e Fernando de Noronha, em Pernambuco. Já no segmento corporativo, São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG), Campinas (SP), Porto Alegre (RS), Foz do Iguaçu (PR), Salvador (BA) e Brasília (DF) despontam como apostas certeiras para os executivos de plantão.

Cruzando as fronteiras do país, cidades como Tóquio (Japão), Tel Aviv e Jerusalém (Israel), Copenhague (Dinamarca), Toronto (Canadá) e Tulum (México) completam a lista de lugares que têm experimentado franca ascensão e estão a postos para receber os viajantes de braços abertos neste novo ano que tem tudo para ser próspero do começo ao fim.

E aí, preparado para encarar 2020? Tem alguma dica para compartilhar? Conta pra gente nos comentários!

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Dicas para alugar um carro e viajar pelo mundo

Além de contar com seu agente de viagens para escolher o lugar que mais se encaixa com o seu perfil e o de sua família, que tal uma ajudinha extra? O Segue Viagem preparou algumas dicas importantíssimas para que sua aventura seja inesquecível e cheia de boas memórias. Vamos checar cada uma delas juntos?

– A programação é o grande segredo

Organização é um dos elementos principais para garantir que tudo dê certo na viagem, por isso uma checklist é superimportante. Arrumar a mala com antecedência, confirmar tudo o que precisa levar para não se esquecer de nada na última hora, montar um kit de primeiros socorros e preparar uma pastinha com todos os comprovantes de reserva, passagens e vouchers das atrações que serão visitadas são algumas ações que podem facilitar bastante as coisas.

Horários e rotas também precisam ser alinhados e traçados com calma, evitando, assim, eventuais surpresas pelo caminho. Leve ainda em consideração a possibilidade de pegar trânsito, a quantidade de quilômetros que serão percorridos e o tempo de deslocamento de um local para outro.

Para cair na estrada: dicas para uma road trip perfeita

Tendo cada uma dessas informações pertinho de você, fica bem mais difícil se atrasar para pegar um voo ou embarcar em um ônibus. Se for uma road trip, melhor ainda! Ao estabelecer (e cumprir!) uma programação, se torna possível estimar até mesmo o tempo de chegada ao destino. Mãos à obra, então!

– Reserve a acomodação com antecedência

Outra situação a se pensar é que, como estamos falando em viagens na alta temporada, não é ideal apostar todas as fichas em uma cidade sem antes ter fechado a hospedagem, já que existe a possibilidade de não haver hotéis disponíveis.

Para não correr nenhum risco, o ideal é contar com a consultoria especializada de um agente de viagens, pois ele garantirá sua acomodação com antecedência e confirmará a reserva dias antes, assegurando um roteiro divertido e cheio de conforto.

– Planeje um orçamento

Se você não quiser gastar além do necessário na viagem, vale estabelecer um valor a ser gasto e evitar ao máximo extrapolar esta quantia. Este orçamento deve incluir: passagem, transporte, hospedagem, alimentação, passeios, aluguel de carros e gasolina, por exemplo. Saúde financeira acima de tudo!

– Olhos e ouvidos atentos

É imprescindível cuidar de seus pertences ao longo da viagem e identificar suas bagagens corretamente, pois assim você evita algumas dores de cabeça, como pegar a mala de alguém por engano.

Outra precaução envolve lugares com grande concentração de pessoas: recomenda-se andar com pouca quantia de dinheiro em espécie, não utilizar joias e não deixar objetos de valor à vista, como câmeras e celulares. Fique sempre atento à movimentação local, mas não deixe de curtir o passeio.

– Lembre-se de todos os documentos

Seja o passaporte, o RG ou a CNH, é de extrema importância carregar consigo um documento que identifique quem você é. No exterior, existe a possibilidade de ter de apresentar também visto e carteirinha de vacinação. Por este motivo, converse com o seu agente de viagens sobre as exigências do destino escolhido e certifique-se de estar portando todos os documentos.

Dicas para viajar com crianças

Já quando se trata de viagens domésticas com crianças de até 12 anos incompletos, é necessária a apresentação de uma autorização no caso de estarem desacompanhadas de parentes de até terceiro grau, como avós, irmãos e tios. A autorização também é necessária para adolescentes de até 17 anos que forem desbravar terras estrangeiras sozinhos ou acompanhados por apenas um dos pais.

– Deixe alguém responsável pela casa

Para aproveitar os dias de folga com tranquilidade, peça aos vizinhos mais próximos para que fiquem de olho em sua casa enquanto estiver fora. Outra alternativa é deixar um parente encarregado de fazer visitas periódicas ao local e checar se tudo está bem.

Pronto! Seguindo esses passos, seu passeio de final de ano tem tudo pra ser bem relaxante. #Partiu fechar o roteiro e boas festas!

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