Conheça os principais termos do turismo | Crédito: Pixabay
Quem nunca se deparou com uma situação em que mostrar que se entende pelo menos um pouco do que está sendo falado faz toda a diferença para sair de um aperto em uma viagem?
Falo isso porque eu mesmo, várias vezes, me vi querendo dar uma de entendedor, e hoje sei que, se soubesse me comunicar na mesma língua de quem estava me atendendo, teria com certeza conseguido me colocar em uma posição que pelo menos inibisse quem quisesse me passar a perna!
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Ou pelo menos iria ajudar eu não ter feito uma reserva errada por achar que uma nomenclatura significasse uma coisa, quando na verdade era outra totalmente diferente.
As pessoas que trabalham no Turismo e na hotelaria geralmente são extremamente prestativas e empáticas acima de tudo. Mas nada melhor do que você falar um pouco a língua delas para poder garantir um atendimento mais atencioso.
Pra ajudar vocês com isso, fiz um apanhado dos termos mais utilizados e os seus respectivos significados:
Esse é essencial. PAX é a sigla utilizada para se referir ao passageiro. Ou seja, nós! 🙂
Quem nunca comprou um voo que chegou ao destino supercedo e, por conta disso, teve que ficar no saguão do hotel até o horário do check-in, que geralmente é às 14h00?
Alguns hotéis e resorts têm uma política mais flexível com relação a entrar antes do horário do check-in, mas, se você solicitar com antecedência ao setor de reservas que deseja fazer um early check-in, pode garantir um quarto pronto esperando por você logo que chegar. E o melhor de tudo: sem custo extra!
É importante salientar que, mesmo com a maioria dos hotéis sendo flexível com essa solicitação, o cumprimento será sempre sob disponibilidade. Hotel nenhum vai expulsar um hóspede que ainda está no horário para acomodar você. Portanto, o negócio é contar com a sorte!
Mesma coisa para a situação contrária. Você está no seu último dia de hospedagem e percebe que seu voo é à noite ou bem mais tarde do que o horário padrão de check-out (geralmente às 12h00).
Existe a alternativa de não ter que mofar no aeroporto o resto do dia e nem largar suas malas na recepção para ficar rodando a cidade com aquela sensação de estar “sem teto” só para passar o tempo.
Solicitando com antecedência o late check-out, você tem a possibilidade de permanecer no quarto até o horário que pretende ir ao aeroporto.
Essa vantagem nem sempre será gratuita. Isso porque, para deixar você ali, o hotel talvez tenha que deixar de vender o quarto. Mas pedindo com antecedência – e em dias mais tranquilos –, existe esta possibilidade, sim. No mínimo vai ser cobrada de você uma taxa de “meia diária”, o que acaba por ser justo, visto que você às vezes precisa, de fato, ficar praticamente metade do dia.
A dica é pedir com antecedência (de preferência antes do check-in) para garantir.
E se você precisar de um lugar confortável para tomar banho, passar algumas horas do dia, relaxar e depois seguir para o seu destino? Tudo isso, menos passar a noite.
Essa possibilidade existe também e é mais comum do que você imagina. É o chamado Day Use, que os hotéis oferecem com uma tarifa muitas vezes inferior ao valor da diária regular, pois no Day Use você pode passar o dia no hotel e utilizar todas as suas comodidades, exceto passar a noite. Esta é uma opção excelente para quem está em uma conexão com longa espera e não quer ficar plantado no aeroporto o dia inteiro.
Quem viaja bastante sabe que pode chegar ao ponto de ter que deixar de ir ou perder o horário de entrada tanto do voo, quanto da hospedagem. Imprevistos sempre acontecem e o que nós sempre temos que ter consciência é da política de no-show (que, literalmente, quer dizer “não aparecer”) do que estamos reservando.
Alguns estabelecimentos simplesmente dão de ombros caso você não apareça, mas há aqueles que irão te cobrar uma multa, não te reembolsarão ou nem ao menos te deixarão com um crédito.
Caso não consiga aparecer, nem sempre tudo está perdido. Verifique as condições e as políticas.
Em caso de viagens nacionais, será mais fácil não sair totalmente no prejuízo. Já nas internacionais não tem como garantir muito, não.
Sempre que você for reservar alguma coisa referente à sua viagem, certifique-se se esta reserva tem prazo de cancelamento após a emissão ou se é irrevogável. Se for, significa que você não será capaz de fazer nenhuma alteração posteriormente e muito menos a cancelar, caso precise.
Em caso de emissões nacionais, você ainda é amparado pelo CDC, que “cobre” seu arrependimento em até 24h, mas nas internacionais você pode não contar com essa flexibilidade e ter que arcar com todo o custo, mesmo tendo desistido com muita antecedência da viagem.
Tarifas irrevogáveis geralmente são mais baratas do que as que têm prazo de cancelamento, por isso muitas vezes as pessoas se confundem ou tentam burlar a regra, ignorando que, ao pagar mais barato, já estavam abrindo mão do benefício do cancelamento ou alteração.
Esta é uma tarifa muito atrativa e geralmente procurada por quem vai emitir uma reserva na última hora, logo antes de viajar. Tratam-se geralmente das vagas que sobraram no voo ou no hotel, que precisam ser vendidas e as quais a aérea ou o hotel disponibilizam por um valor bem mais barato.
Nunca conte com a Last Minute, porque ela pode não acontecer e, ao invés de pagar mais barato, você vai se deparar com uma tarifa muito mais cara do que a que estava sendo oferecida anteriormente.
Como o nome mesmo já sugere, são tarifas oferecidas nos balcões dos hotéis. Estas tarifas geralmente são mais caras e, às vezes, mesmo com entrada para o mesmo dia, você consegue mais barato comprando com um intermediário do que pagando direto no balcão.
Tanto o voo quanto o hotel podem se encontrar em situação de overbooking, que é quando estão com todas as vagas reservadas. Às vezes, por conta de sistemas que não se comunicam, o serviço pode ficar superlotado e ter algumas pessoas “em gordura”, sem a possibilidade de acomodá-las.
Tempo mínimo que você tem que ficar no destino. Aplica-se tanto para passagens aéreas quanto para reservas de hotéis e resorts.
Bed and Breakfast ou BNB: regime que inclui apenas cama e café da manhã.
Meia pensão: regime que inclui café da manhã e jantar.
Pensão completa: regime que inclui café da manhã, almoço e jantar.
All inclusive: regime que inclui absolutamente tudo o que o estabelecimento oferecer durante a estada.
Single: quarto que acomoda apenas um hóspede. Nem sempre a cama é de solteiro, mas, se reservar um desses, já pode esperar por uma.
Twin: quarto que acomoda duas pessoas em duas camas iguais.
Double: quarto que acomoda duas pessoas. É o quarto de casal, e a cama vai, sim, acomodar você e quem estiver te acompanhando.
Agora vou deixar aqui uma dica que, depois de tê-la levado a sério e decorado, dei aquela “gourmetizada” na minha comunicação com os atendentes das aéreas e hotelaria: o alfabeto fonético do turismo. Ele é o mesmo para o mundo inteiro e vai garantir que você não soletre um código de reserva utilizando o abecedário da Xuxa.
Então aí vai:
A – Alpha
B – Bravo
C – Charlie
D – Delta
E – Echo
F – Fox(trot)
G – Golf
H – Hotel
I – Índia
J – Juliet
K – Kilo
L – Lima
M – Mike
N – November
O – Oscar
P – Papa
Q – Quebec
R – Romeo
S – Sierra
T – Tango
U – Uniform
V – Victor
W – Whisky
X – X-ray / Xadrez
Y – Yankee
Z – Zulu
Aproveitem e usem esse conhecimento, porque tudo o que eu coloquei aqui me ajudou e ajuda até hoje em diversas situações ao planejar, tratar ou cancelar questões envolvendo uma viagem.
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